Chính sách giao hàng

Chính sách này áp dụng cho các đơn hàng mua sản phẩm KRATEN qua website kraten.vn, hotline và Zalo của Công ty TNHH Thương Mại 1 Home.

1. Phạm vi giao hàng

KRATEN giao hàng trên toàn quốc. Khách hàng tại TP. Ninh Bình và khu vực lân cận có thể nhận hàng trực tiếp tại showroom: 662 Trần Hưng Đạo, Phường Hoa Lư, TP. Ninh Bình.

2. Thời gian giao hàng

• Nội tỉnh Ninh Bình: 1–2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn.
• Các tỉnh, thành khác: 3–7 ngày làm việc tuỳ khu vực và đơn vị vận chuyển.
• Với sản phẩm cần đặt hàng hoặc đơn số lượng lớn, nhân viên sẽ thông báo thời gian cụ thể khi xác nhận đơn.

3. Phí giao hàng

Phí giao hàng được tính theo khu vực, kích thước và khối lượng sản phẩm, và được nhân viên KRATEN thông báo rõ cho khách hàng trước khi giao. Các chương trình miễn phí giao hàng (nếu có) sẽ được công bố trên website hoặc thông báo khi xác nhận đơn.

4. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài, số lượng, mã sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu sản phẩm bị vỡ, móp, sai mã hoặc thiếu, vui lòng từ chối nhận hoặc ghi chú với nhân viên giao hàng, chụp ảnh/quay video và báo ngay cho KRATEN qua hotline 0869.999.102 để được xử lý.

5. Trách nhiệm với hàng hoá trong quá trình vận chuyển

KRATEN chịu trách nhiệm với hàng hoá và rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển cho đến khi hàng được giao tới khách hàng.

Liên hệ

Công ty TNHH Thương Mại 1 Home
Địa chỉ: 662 Trần Hưng Đạo, Phường Hoa Lư, TP. Ninh Bình
Hotline/Zalo: 0869.999.102
Email: cskh@kraten.vn
Giờ làm việc: 8:00 – 21:00 mỗi ngày